Política de privacidade
Pode estar confiante! Recolhemos e processamos os seus dados pessoais em conformidade com os regulamentos e a legislação em vigor:
- o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia n°2016/679 ("RGPD"); e
- a lei francesa de proteção de dados n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 ("Loi Informatique et Libertés").
1. Quem somos?
A empresa 900, registada no Registo Comercial e de Empresas de Paris sob o número 852 949 148, 60 rue Amelot, 75011 Paris ("a Empresa"), actua como responsável pelo tratamento de dados. Isto significa que determinamos as finalidades e os meios dos ficheiros de dados pessoais existentes.
2. Quem és tu?
O utilizador é :
- utilizador deste sítio Web: ou seja, está a navegar neste sítio Web (quer tenha ou não criado uma conta de cliente ou feito uma encomenda);
- potencial cliente: ou seja, é um potencial cliente da Empresa (por exemplo, porque subscreveu a nossa newsletter, porque ainda não encomendou produtos ou serviços ou porque nos escreveu a pedir informações); ou
- um cliente da Empresa: ou seja, fez uma encomenda no nosso sítio Web (e agradecemos-lhe por isso!).
3. Porque é que recolhemos dados pessoais sobre si?
|
Que categoria de dados pessoais? |
Está preocupado? |
Para que (objectivos)?
Com que base jurídica? |
Durante quanto tempo? |
É obrigatório ou facultativo? |
|
Dados de identificação (como o correio eletrónico)
|
Perspetiva
Cliente
Utilizador |
Responder a um pedido do utilizador (interesse legítimo da empresa)
|
3 anos após o último contacto |
Obrigatório |
|
Dados de identidade (tais como apelido, nome próprio, correio eletrónico, endereço de entrega, número de telefone) |
Cliente |
Gestão da relação comercial e do serviço pós-venda (contrato) |
Duração da relação contratual |
Obrigatório |
|
Número do cartão de crédito (incluindo criptograma visual)
|
Cliente
|
Cobrança de assinaturas online com pagamentos definidos e regulares (contrato)
|
Duração da relação contratual |
Obrigatório |
|
Dados de identificação (por exemplo, apelido, nome próprio, correio eletrónico) |
Perspetiva
|
|
Até à retirada do consentimento
|
Facultativa
|
|
Dados de identificação (por exemplo, apelido, nome próprio, correio eletrónico e número de telefone)
|
Cliente |
Prospeção comercial de produtos e serviços similares por correio eletrónico e SMS (interesse legítimo)
|
Duração da relação comercial, depois 3 anos a partir do último contacto, se o direito de oposição não for exercido
|
Facultativa |
| Endereço IP |
Perspetiva Cliente Utilizador |
|
|
Obrigatório |
4. A quem transmitimos os seus dados (destinatários)?
Apenas transmitimos os dados estritamente necessários à missão de cada um dos nossos parceiros e subcontratantes.
- No que diz respeito aos dados relativos aos nossos clientes: os nossos parceiros logísticos (parceiros de entrega de produtos e aqueles que recebem eventuais devoluções de produtos); os nossos prestadores de serviços informáticos subcontratados (prestador de serviços que gere as suas encomendas, desde o pagamento até à entrega; prestador de serviços que gere mensagens como pedidos de informação, envio de mensagens para acompanhamento das suas encomendas; prestador de serviços que envia e-mails).
- No que diz respeito aos dados sobre os nossos potenciais clientes e utilizadores: os nossos subcontratantes fornecedores de serviços informáticos (fornecedor de serviços de gestão de mensagens, tais como pedidos de informação; fornecedor de serviços de envio de boletins informativos).
- No que diz respeito aos dados de pagamento: não armazenamos nós próprios dados de pagamento e os nossos fornecedores de serviços de TI subcontratados (Stripe e Braintree) estão na vanguarda da proteção de dados e as suas políticas de confidencialidade estão disponíveis aqui e aqui, respetivamente.
Em geral, todos os nossos subcontratantes estão empenhados em cumprir rigorosamente o RGPD no seu tratamento de dados.
5. Onde é que os dados são armazenados?
Os dados que nós próprios armazenamos são armazenados em centros de dados na União Europeia. Alguns dos nossos subcontratantes armazenam dados fora da União Europeia, mas estão empenhados em cumprir rigorosamente o RGPD no seu processamento de dados.
6. Porque é que deve aceitar cookies?
6.1 Alguns cookies são necessários para que o sítio Web funcione corretamente. Pode opor-se a eles e apagá-los utilizando as definições do seu navegador, mas a sua experiência de utilizador pode ser afetada.
|
Nome do cookie essencial para o bom funcionamento do sítio Web |
Objetivo |
Duração do armazenamento |
|
Cloudflare |
Redirecionar o utilizador para a versão correcta do sítio Web e para o servidor correto, para tempos de carregamento mais rápidos |
Máximo 13 meses |
6.2 Existem outros cookies oferecidos por empresas terceiras, concebidos para melhorar a sua experiência de cliente no nosso sítio Web e para nos permitir apresentar-lhe ofertas comerciais que possam ser do seu interesse.
Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas. A nossa Empresa não dispõe de qualquer informação pessoal sobre o utilizador, relacionada com a sua navegação no nosso sítio Web, o tipo de produtos que lhe interessam, etc. Gostaríamos de deixar isto claro. Gostaríamos de deixar isto bem claro 😊
|
Nome do cookie |
Objetivo |
Duração do armazenamento |
|
Klaviyo |
Para estudar a sua navegação no nosso sítio Web, para lhe oferecer assistência por correio eletrónico em caso de dificuldades encontradas no nosso sítio Web.
|
Máximo 13 meses |
|
Shopify |
Para nos permitir saber o número de visitantes, o número de páginas visualizadas e a sua navegação no nosso sítio Web, muito útil para nos permitir melhorar a sua experiência de utilizador!
|
Máximo 13 meses |
|
|
Para nos permitir apresentar ao utilizador anúncios relacionados com ofertas comerciais da nossa Empresa que possam ser do seu interesse.
|
Máximo 13 meses |
|
Google Analytics |
Para obter estatísticas sobre as visitas ao nosso sítio (por exemplo, número de visitas, páginas mais frequentemente consultadas). Utilizamos estes dados para identificar eventuais problemas de funcionamento do sítio e as melhorias a efetuar.
|
Máximo 13 meses |
|
Pixel Google Ads / Youtube |
Para nos permitir apresentar ao utilizador anúncios relativos a ofertas comerciais da nossa empresa que possam ser do seu interesse.
|
Máximo 13 meses |
| MentionMe |
Para permitir o processamento dos endereços de correio eletrónico dos clientes e de determinados dados de encomendas para os seguintes fins: |
Máximo 13 meses |
| Clarity |
Obter dados sobre as expectativas e o comportamento dos utilizadores no sítio. Utilizamos estes dados para identificar eventuais disfuncionamentos do sítio e melhorias a introduzir. |
Máximo 13 meses |
7. Quais são os seus direitos?
O utilizador tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: pode solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam comunicados a fim de verificar o seu conteúdo;
- Direito de retificação: se os seus dados pessoais estiverem incorrectos, pode solicitar à Empresa que os corrija;
- Direito ao apagamento: se a nossa Empresa possuir dados pessoais sobre si que considere desnecessários, pode pedir-nos para os apagar;
- Direito de oposição: pode opor-se a que a nossa empresa utilize alguns dos seus dados pessoais se estes constarem de um ficheiro não obrigatório e já não desejar que constem desse ficheiro;
- Direito à portabilidade: pode pedir-nos que recuperemos parte dos seus dados pessoais num formato aberto e legível por máquina; isto permitir-lhe-á armazená-los ou transmiti-los facilmente de um sistema de informação para outro; e
- Direito de restringir o tratamento de dados pessoais: pode pedir-nos para "congelar" a utilização dos seus dados pessoais, por exemplo, se considerar que os dados pessoais que estamos a utilizar sobre si são incorrectos ou se se opuser ao tratamento dos seus dados.
- Pode também retirar o seu consentimento em qualquer altura, nos casos em que o tratamento de dados pessoais se baseia na recolha do seu consentimento.
Pode exercer os seus direitos enviando uma mensagem de correio eletrónico para hello@900.care, fornecendo informações que nos permitam determinar a sua identidade. Temos de ter a certeza de que é o utilizador que está a exercer os seus direitos. 😊
No caso de uma resposta insatisfatória da nossa parte relativamente ao exercício dos seus direitos acima mencionados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Commission nationale de l'informatique et des libertés - CNIL (3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07; tel: 01 53 73 22 22).
No entanto, pode ter a certeza de que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que o seu pedido seja satisfeito!
