Política de privacidad
¡Puede estar tranquilo! Recopilamos y tratamos sus datos personales de conformidad con la normativa y la legislación vigentes:
- el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea n°2016/679 ("GDPR"); y
- la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978 ("Loi Informatique et Libertés").
1. 1. ¿Quiénes somos?
La empresa 900, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 852 949 148, 60 rue Amelot, 75011 París ("la Empresa"), actúa como responsable del tratamiento de los datos. Esto significa que determinamos las finalidades y los medios de los ficheros de datos personales existentes.
2. ¿Quién es usted?
Usted es :
- usuario de este sitio web: es decir, está navegando por este sitio web (haya o no creado una cuenta de cliente o realizado un pedido);
- cliente potencial: es decir, usted es un cliente potencial de la empresa (por ejemplo, porque se ha suscrito a nuestro boletín de noticias, aún no ha pedido productos o servicios, o nos ha escrito solicitando información); o bien
- cliente de la empresa: es decir, ha realizado un pedido en nuestro sitio web (¡y se lo agradecemos!).
3. ¿Por qué recogemos datos personales sobre usted?
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¿Qué categoría de datos personales? |
¿Le conciernen? |
¿Para qué (fines)?
¿Sobre qué base jurídica? |
¿Durante cuánto tiempo? |
¿Es obligatorio u opcional? |
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Datos de identidad (como correo electrónico)
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Prospecto
Cliente
Usuario |
Respuesta a una solicitud suya (interés legítimo de la empresa)
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3 años a partir del último contacto |
Obligatorio |
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Datos de identidad (como apellidos, nombre, correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono) |
Cliente |
Gestión de la relación comercial y servicio postventa (contrato) |
Duración de la relación contractual |
Obligatorio |
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Número de tarjeta de crédito (incluido el criptograma visual)
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Cliente
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Cobro de suscripciones en línea que impliquen pagos definidos y periódicos (contrato)
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Duración de la relación contractual |
Obligatorio
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Datos de identidad (como apellidos, nombre, correo electrónico) |
Prospecto
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Prospección comercial por correo electrónico (consentimiento específico)
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Hasta la retirada del consentimiento
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Opcional
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Datos de identidad (como apellidos, nombre, correo electrónico y número de teléfono)
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Cliente |
Prospección comercial de productos y servicios similares por correo electrónico y SMS (interés legítimo)
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Duración de la relación comercial, después 3 años desde el último contacto, si no se ejerce el derecho de oposición
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Opcional |
| Dirección IP |
Prospecto Cliente Usuario |
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Obligatorio |
4. ¿A quién transmitimos sus datos (destinatarios)?
Sólo transmitimos los datos estrictamente necesarios para la misión de cada uno de nuestros socios y subcontratistas.
- Con respecto a los datos de nuestros clientes: nuestros socios logísticos (socios de entrega de productos y aquellos que reciben las posibles devoluciones de productos); nuestros proveedores de servicios informáticos subcontratados (proveedor de servicios que gestiona sus pedidos, desde el pago hasta la entrega; proveedor de servicios que gestiona mensajes como solicitudes de información, envío de mensajes para supervisar sus pedidos; proveedor de servicios que envía correos electrónicos).
- Con respecto a los datos de nuestros clientes potenciales y usuarios: nuestros proveedores de servicios informáticos subcontratados (proveedor de servicios de gestión de mensajes como solicitudes de información; proveedor de servicios de envío de boletines informativos).
- Con respecto a los datos de pago: no almacenamos datos de pago nosotros mismos y nuestros proveedores de servicios informáticos subcontratados (Stripe y Braintree) están a la vanguardia de la protección de datos y sus políticas de confidencialidad están disponibles aquí y aquí respectivamente.
En general, todos nuestros subcontratistas se comprometen a cumplir estrictamente el RGPD en su tratamiento de datos.
5. ¿Dónde se almacenan los datos?
Los datos que almacenamos nosotros mismos se guardan en centros de datos dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros subcontratistas almacenan datos fuera de la Unión Europea, pero se comprometen a cumplir estrictamente el RGPD en su tratamiento de datos.
6. ¿Por qué debe aceptar las cookies?
6.1 Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Puede oponerse a ellas y eliminarlas utilizando la configuración de su navegador, sin embargo, su experiencia de usuario puede degradarse.
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Nombre de la cookie esencial para el correcto funcionamiento del sitio web |
Finalidad |
Duración del almacenamiento |
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Cloudflare |
Redirigir al usuario a la versión correcta del sitio web y al servidor adecuado, para acelerar los tiempos de carga. |
Máximo 13 meses |
6.2 Existen otras cookies ofrecidas por terceras empresas, diseñadas para mejorar su experiencia como cliente en nuestro sitio web y para permitirnos ofrecerle ofertas comerciales que puedan ser de su interés.
Toda la información recogida por estas cookies es anónima. Nuestra empresa no dispone de ninguna información personal sobre usted, relativa a su navegación en nuestro sitio web, el tipo de productos que le interesan, etc. Nos gustaría dejar esto claro. Nos gustaría dejar esto claro 😊
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Nombre de la cookie |
Finalidad |
Duración del almacenamiento |
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Klaviyo |
Estudiar su navegación por nuestro sitio web, ofrecerle asistencia por correo electrónico en caso de que encuentre alguna dificultad en nuestro sitio web.
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Máximo 13 meses |
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Shopify |
Para permitirnos conocer el número de visitantes, el número de páginas vistas y su navegación en nuestro sitio web, ¡muy útil para permitirnos mejorar su experiencia de usuario!
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Máximo 13 meses |
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Para poder presentarle anuncios relacionados con ofertas comerciales de nuestra empresa que puedan ser de su interés.
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Máximo 13 meses |
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Google Analytics |
Para obtener estadísticas sobre las visitas a nuestro sitio (por ejemplo, número de visitas, páginas consultadas con más frecuencia). Utilizamos estos datos para identificar cualquier fallo en el funcionamiento del sitio y cualquier mejora que deba introducirse.
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Máximo 13 meses |
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Pixel Google Ads / Youtube |
Para poder presentarle publicidad relativa a ofertas comerciales de nuestra empresa que puedan ser de su interés.
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Máximo 13 meses |
| MentionMe |
Permitir el tratamiento de las direcciones de correo electrónico de los clientes y de determinados datos de pedidos para los siguientes fines: |
Máximo 13 meses |
| Clarity |
Obtener datos sobre las expectativas y el comportamiento de los usuarios en el sitio. Utilizamos estos datos para identificar cualquier fallo en el funcionamiento del sitio y cualquier mejora que deba introducirse. |
Máximo 13 meses |
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puede solicitar que se le comuniquen sus datos personales para verificar su contenido;
- Derecho de rectificación: si sus datos personales son inexactos, puede solicitar a la Empresa que los corrija;
- Derecho de supresión: si nuestra Empresa posee datos personales suyos que usted considera innecesarios, puede pedirnos que los borremos;
- Derecho de oposición: puede oponerse a que nuestra empresa utilice algunos de sus datos personales si aparecen en un fichero no obligatorio y ya no desea que aparezcan allí;
- Derecho a la portabilidad: puede pedirnos que recuperemos parte de sus datos personales en un formato abierto y legible por máquina; esto le permitirá almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro; y
- Derecho a restringir el tratamiento de datos personales: puede pedirnos que "congelemos" el uso de sus datos personales, por ejemplo si cree que los datos personales que estamos utilizando sobre usted son inexactos, o si se opone a que sus datos sean tratados.
- También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, en los casos en que el tratamiento de datos personales se base en la obtención de su consentimiento.
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a hello@900.care, facilitando detalles que nos permitan establecer su identidad. Necesitamos estar seguros de que es usted quien ejerce sus derechos. 😊
En caso de respuesta insatisfactoria por nuestra parte en relación con el ejercicio de sus derechos antes mencionados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés - CNIL (3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07; tel: 01 53 73 22 22).
No obstante, puede estar seguro de que haremos todo lo que esté en nuestra mano para satisfacer su solicitud.
